Política de privacidad

1. Quiénes somos

Waymark ("nosotros") opera Voz-Translate (el "Servicio"), que transmite el audio en vivo de una iglesia, sus intérpretes y la traducción con IA a los teléfonos de los oyentes. Esta política explica qué información maneja el Servicio y por qué.

Cada iglesia decide cómo usa el Servicio con su congregación; por ejemplo, qué idiomas ofrece y si guarda transcripciones. Con la información de los oyentes actuamos en nombre de la iglesia. Con las cuentas de las iglesias y la facturación, somos responsables de la información nosotros mismos.

2. Qué recogemos

Cuentas de iglesias y equipos:

• el correo con el que inicias sesión y, si los agregas, tu nombre y un teléfono para alertas;
• el nombre de tu iglesia, su zona horaria, logotipo, mensaje de bienvenida y color del botón;
• los eventos y su configuración, los glosarios de nombres y términos, las notas del sermón y los mensajes a los oyentes;
• los correos de las personas que invitas, y los nombres y datos de contacto (correo o teléfono) que escribes para los enlaces de la cabina de sonido y de intérpretes;
• datos de facturación: tu plan, tus facturas y el estado de los pagos. Los datos de tarjeta y de cuenta bancaria van directamente a Stripe; no guardamos números completos de tarjeta ni de cuenta.

Oyentes:

• nada que te identifique por nombre. No hay cuenta, y no pedimos tu nombre, correo ni teléfono;
• tu teléfono guarda un identificador aleatorio y el idioma que elegiste, para que la página funcione y te recuerde;
• para transmitir el audio, nuestros sistemas reciben datos de conexión, como tu dirección IP y el tipo de navegador;
• contamos cuántas personas escuchan en cada idioma. Si tocas "No escucho", guardamos el canal y la hora, nada más;
• si un evento tiene PIN, guardamos cada intento con la dirección IP y el identificador aleatorio durante 1 día, para impedir que alguien adivine el PIN.

Audio:

• el audio del santuario y los micrófonos de los intérpretes se transmiten en vivo a los oyentes mediante LiveKit. No grabamos ni guardamos este audio.

Traducción con IA (solo para los idiomas configurados con voz con IA o subtítulos con IA):

• el audio del predicador se envía en vivo a Deepgram, que lo convierte en texto. Desactivamos la opción de Deepgram de usarlo para entrenamiento;
• ese texto, junto con el glosario y las notas del sermón de la iglesia, se envía a Anthropic (Claude) para traducirlo;
• para la voz con IA, la traducción se envía a ElevenLabs para convertirla en voz;
• las líneas traducidas aparecen en los teléfonos de los oyentes y en la Sala de control de la iglesia durante el servicio.

Transcripciones:

• solo para los eventos en que la iglesia activa las transcripciones: el texto de lo que se dijo y su traducción, con las correcciones de los moderadores;
• no se guarda nada mientras el Modo privado está activo;
• las transcripciones se borran automáticamente 90 días después del servicio.

Uso y registros:

• registros del servicio, como el número de oyentes, los minutos de IA usados y las alertas, que se usan para los informes y la facturación;
• registros técnicos, que pueden incluir direcciones IP, que se usan para la seguridad y para resolver problemas.

3. Cómo la usamos

• para operar el Servicio: la transmisión, la traducción, los informes y las transcripciones;
• para cobrar a las iglesias su plan y su uso;
• para enviar enlaces de inicio de sesión, invitaciones, las alertas que pediste y avisos importantes sobre tu cuenta;
• para mantener seguro el Servicio y evitar abusos; por ejemplo, limitando los intentos de PIN;
• para responder a solicitudes de ayuda y resolver problemas;
• para cumplir obligaciones legales.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad. No mostramos anuncios. No usamos el audio, las notas ni las transcripciones de las iglesias para entrenar modelos de IA. Cuando un proveedor ofrece una opción que le impide entrenar con esos datos, la usamos.

4. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Solo usamos lo que el Servicio necesita para funcionar:

• para los equipos de las iglesias: una cookie de inicio de sesión, y cookies que recuerdan tu idioma, qué iglesia administras y si ocultaste la lista de primeros pasos;
• en los teléfonos de los oyentes: el idioma elegido y un identificador aleatorio, guardados en el almacenamiento del navegador;
• en las computadoras de la cabina de sonido y de los intérpretes: qué micrófono o entrada de audio se eligió.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

5. Proveedores

Estas empresas procesan información para nosotros solo para dar su parte del Servicio:

• Vercel: alojamiento del sitio y de la aplicación;
• Supabase: base de datos e inicio de sesión;
• LiveKit: transmisión de audio en vivo y alojamiento del traductor con IA;
• Deepgram: conversión de voz a texto para los canales con IA;
• Anthropic: traducción para los canales con IA;
• ElevenLabs: voces con IA;
• Stripe: pagos;
• Resend: correo electrónico;
• Twilio: alertas por mensaje de texto y WhatsApp, si la iglesia las activa.

También podemos compartir información si la ley lo exige, para proteger la seguridad de las personas o nuestros derechos, o como parte de una fusión o venta de nuestro negocio. En ese caso, esta política se sigue aplicando a la información.

6. Cuánto tiempo la guardamos

• información de la cuenta y de la iglesia: mientras la cuenta esté abierta. Al cerrarse, la borramos dentro de 90 días, salvo los registros de facturación que debemos conservar por motivos fiscales y contables, normalmente hasta 7 años;
• transcripciones: 90 días después del servicio, o antes si la iglesia borra el evento;
• intentos de PIN: 1 día;
• conteos de oyentes y avisos de "No escucho": como parte de los informes de la iglesia mientras la cuenta esté abierta. No identifican a nadie;
• respaldos: se borran según un calendario rotativo.

7. Niños

Las congregaciones incluyen niños, por eso la página para oyentes funciona sin pedirle a nadie información personal. Las cuentas de iglesia son para adultos (18 años o más). Si crees que un niño nos dio información personal, escríbenos y la borraremos.

8. Seguridad

La información viaja cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de la iglesia está limitado según la función de cada persona. Los enlaces de la cabina de sonido y de intérpretes se pueden reemplazar en cualquier momento, y los eventos pueden pedir un PIN. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una filtración afecta tu información, te avisaremos como lo exija la ley.

9. Tus opciones y derechos

• Las iglesias pueden editar la mayor parte de su información en Ajustes, desactivar las transcripciones, usar el Modo privado y borrar eventos.
• Cualquier persona puede pedirnos ver, corregir, exportar o borrar su información personal escribiendo a hola@voz-translate.com. Confirmaremos que la solicitud viene de ti y responderemos dentro del plazo que exija la ley.
• Según dónde vivas (por ejemplo, California, otros estados de EE. UU., la Unión Europea o el Reino Unido), puedes tener más derechos, incluido el de presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. No te trataremos de forma distinta por ejercerlos.
• Oyentes: como no sabemos quién eres, dinos la iglesia, la fecha y más o menos a qué hora escuchaste, y te ayudaremos. También puedes comunicarte con la iglesia.

10. Dónde se procesan los datos

El Servicio funciona en los Estados Unidos. Si lo usas desde otro país, tu información se procesa en los Estados Unidos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio. Si el cambio es importante, enviaremos un correo a los dueños de las cuentas antes de que entre en vigor.

12. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: hola@voz-translate.com.